La lucha por apoderarse de lo que Bed Bath & Beyond dejó atrás

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Las parejas se apresuran a encontrar nuevas listas de bodas, mientras que los proveedores buscan otros clientes y los minoristas de la competencia se comprometen a aceptar ese gran cupón azul.

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Por Jordyn Holman

Las parejas comprometidas luchan por navegar el tambaleante sistema de registro de bodas de Bed Bath & Beyond. Los proveedores se esfuerzan por cultivar nuevas asociaciones comerciales. Los propietarios están cerrando rápidamente acuerdos de arrendamiento para ubicaciones de caja grande repentinamente desocupadas. En TikTok, los viajes diarios de un comprador a una tienda de Manhattan han encontrado una audiencia receptiva.

Después de la reciente declaración de bancarrota del Capítulo 11 de Bed Bath & Beyond, la liquidación del gigante de artículos para el hogar de 52 años ha llevado a la frustración, el dolor y una carrera para capitalizar su desaparición.

CC Manstrom es una persona que se siente abandonada. Desde que estableció su registro de bodas con el minorista en enero, ha visto cómo la mayoría de los 30 elementos de la lista dejan de estar disponibles poco a poco. Este mes, cuando su tía abuela fue a un lugar en Fargo, ND, le dijeron que el minorista ya no podía realizar un seguimiento de lo que se había comprado fuera del registro. A la Sra. Manstrom ahora le preocupa que pueda recibir varias parrillas o juegos para hornear de George Foreman como regalo.

El minorista también dejó de honrar los créditos, lo que significa que la Sra. Manstrom ya no tiene los $60 que se habían depositado en su cuenta para regalos que se compraron pero que no estaban disponibles. No ha podido comunicarse con un representante de servicio al cliente por teléfono, y cuando fue a su tienda local, los empleados no pudieron ayudarla.

"Es frustrante", dijo la Sra. Manstrom, de 25 años. "Es una nueva tarea con la que tienes que lidiar en la lista de verificación de la boda".

Como respaldo, la Sra. Manstrom y su prometido, cuya boda está programada para el 23 de julio, decidieron establecer otro registro en Amazon.

Julie Strider, portavoz de Bed Bath & Beyond, dijo que el minorista estaba buscando un socio externo para transferir los datos de los clientes para que los compradores pudieran completar sus registros. Agregó que los clientes aún podían ver y descargar los datos de registro existentes.

Mientras tanto, otras empresas se están lanzando para llenar el vacío de los recién contratados. Etsy dio a conocer un registro de bodas el 10 de mayo y dijo que miles de parejas se habían inscrito. Zola, un negocio de registro en línea, ha recibido "varios cientos de correos electrónicos" de parejas que solicitan transferir sus registros de Bed Bath & Beyond, dijo Emily Forrest, portavoz de la compañía.

Los competidores de Buy Buy Baby, propiedad de Bed Bath & Beyond y que también está siendo liquidada, también están viendo beneficios. Babylist, un negocio de registro en línea, dijo que la cantidad de registros creados en su plataforma en las últimas semanas desde que Bed Bath & Beyond se declaró en bancarrota fue un 35 por ciento más alta que hace un año. Se han transferido más de 1.200 cuentas de registro a su sitio, dijo Natalie Gordon, directora ejecutiva de la empresa.

Los proveedores de Bed Bath & Beyond y Buy Buy Baby han estado revisando sus estrategias en los últimos meses. Muchos retuvieron el inventario y dedicaron menos recursos al minorista mientras intentaba trabajar a través de un plan de respuesta. Aún así, debido a que Bed Bath & Beyond es conocida por su capacidad para ofrecer una amplia gama de productos, continuó atrayendo a empresas más pequeñas que intentaban mejorar sus perfiles.

"Creo que habrá algunas oportunidades perdidas para algunas marcas", dijo Steve Greenspon, presidente de la Asociación Internacional de Artículos para el Hogar y director ejecutivo de la marca de almacenamiento para el hogar Honey-Can-Do, que dejó de venderse con Bed Bath & Beyond. el año pasado.

Christina Carbonell y Galyn Bernard, las fundadoras de la marca de ropa de género neutral Primary, están reconsiderando su estrategia para vender dentro de las tiendas a medida que Buy Buy Baby cierra. Poco después de que su ropa llegara a los estantes en abril del año pasado, sintieron el impacto de los problemas financieros del minorista. En agosto, cuando Bed Bath & Beyond lanzó su plan de reestructuración, Buy Buy Baby cortó su pedido con Primary, como lo hizo con varios otros proveedores. Dentro de las tiendas, vieron que su inventario de mercancías era bajo.

La experiencia hizo que los fundadores se concentraran en ser rentables sin depender de las ventas de la asociación Buy Buy Baby, que representaba alrededor del 10 por ciento de su negocio, dijeron.

"Al entrar en la próxima sociedad mayorista, estaría más inclinada a comenzar poco a poco y aprender y construir sobre ese aprendizaje que ir a lo grande de inmediato", dijo la Sra. Carbonell.

Overstock.com, el minorista en línea conocido por vender muebles más grandes como sofás y camas, está aprovechando este momento para cortejar a los antiguos proveedores de Bed Bath & Beyond. En la segunda mitad de 2022, Overstock amplió constantemente su oferta de ollas y sartenes y cafeteras de Keurig y Mr. Coffee.

"Hoy, los proveedores de Bed Bath & Beyond continúan buscando canales de distribución alternativos y están ampliando su presencia con nosotros", dijo en una entrevista Jonathan Johnson, director ejecutivo de Overstock. "A medida que otros luchan, más personas están dispuestas a vendernos productos porque necesitan la distribución".

Otros minoristas están utilizando las propias herramientas de Bed Bath & Beyond para ganarse a los compradores que están dejando atrás. The Container Store, Big Lots y los grandes almacenes regionales Boscov's han dicho que respetarán los grandes cupones azules incluso después de que Bed Bath & Beyond dejó de aceptarlos. (Desde entonces, Big Lots ha dejado de aceptar los cupones). Es probable que estas tarjetas telefónicas que alguna vez fueron omnipresentes permanezcan en circulación durante algún tiempo.

Si bien la estrategia de aceptar los cupones distribuidos por un competidor que ahora fracasa es intrigante, probablemente genere más rumores que ventas, dijo Kelly Goldsmith, profesora de marketing en la Universidad de Vanderbilt.

"¿Impulsará necesariamente sus ingresos directamente? Probablemente no", dijo Goldsmith. "Pero es una buena manera de recordarle a la gente que estás ahí y que si necesitan un sustituto de Bed Bath & Beyond, estás disponible".

Por el momento, varias ubicaciones de Bed Bath & Beyond permanecen abiertas y los compradores están atentos a las ventas de liquidación. Desde el anuncio de la bancarrota, Ellie Maeda se ha acostumbrado a ir a la última ubicación de Bed Bath & Beyond en Manhattan tan pronto como se abren las puertas todos los días para monitorear los últimos descuentos y compartirlos con sus 5400 seguidores en TikTok.

En sus publicaciones, brinda actualizaciones sobre lo que todavía está bien abastecido (cápsulas de café y juegos de comedor) y las nuevas pilas de productos que aparecen (sistemas de purificación y licuadoras Breville). Lamenta la mercancía que aún no se ha rebajado lo suficiente como para que ella la compre (batidoras y sábanas KitchenAid).

"Solo soy una chica con un sueño, que se manifiesta en un 40 por ciento", dijo Maeda, de 27 años. "Quiero que todos obtengan lo que tanto desean. Si todos esperamos colectivamente juntos, con suerte las ventas mejorarán un poco".

Se espera que Amazon, Walmart, Target y Kohl's sean los minoristas que más se beneficien una vez que Bed Bath & Beyond cierre sus puertas de forma permanente. Si bien pueden ver un aumento en las ventas, algunos analistas advierten que no todas las ventas del minorista en bancarrota serán absorbidas por los competidores. El mercado de artículos para el hogar podría reducirse.

"Las personas que realmente los compraron no comprarán en ningún otro lugar", dijo Dave Marcotte, vicepresidente senior de Kantar Consulting. "En el camino, desaparece mucho dinero".

Ese fue el caso cuando Circuit City se declaró en bancarrota en 2009, dijo.

Una diferencia notable entre la quiebra de Bed Bath & Beyond y las de los minoristas durante la recesión de 2008 es que probablemente no dejará decenas de escaparates vacíos a su paso.

En las semanas transcurridas desde que Bed Bath & Beyond dijo que cerraría sus 480 tiendas para fines de junio, Brandon Svec, que estudia análisis minorista en la firma de bienes raíces CoStar, ha visto cómo los inquilinos potenciales se han abalanzado para firmar contratos de arrendamiento de ubicaciones que el minorista esta saliendo La demanda es tan grande que algunas de las ubicaciones nunca llegarán al mercado abierto, ya que los propietarios y los inquilinos negocian directamente, dijo.

Tiendas de comestibles como Natural Grocers, minoristas de descuento como Burlington, TJ Maxx y Five Below y gimnasios como Crunch Fitness y Urban Air se encuentran entre los inquilinos que se mudaron después de que Bed Bath & Beyond desocupó. Canadian Tire pagó 1,6 millones de dólares este mes para adquirir 10 antiguas ubicaciones de Bed Bath & Beyond.

En algunos casos, los lugares que albergaban la desvanecida obsesión de los estadounidenses con las tiendas físicas están dando paso a un nuevo pasatiempo favorito: los propietarios están trasladando gimnasios de pickleball a las antiguas tiendas Bed Bath & Beyond.

"Hay muchas buenas propiedades inmobiliarias", dijo Svec. "Habrá algunas ubicaciones que tardarán un poco más en venderse. Pero en su mayor parte, este parece ser un buen momento para que esto suceda desde la perspectiva del mercado".

Jordyn Holman es una reportera de negocios que cubre el comercio minorista para The Times. Anteriormente trabajó en Bloomberg News, donde cubrió el comercio minorista y la diversidad en las empresas estadounidenses. @JordynJournals

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